1. Onze Inzet voor Verantwoord Spelen
Nomaspin Casino neemt verantwoord spelen zeer serieus. Wij geloven dat online gokken entertainment moet zijn en nooit een probleem mag worden. Daarom bieden wij uitgebreide tools, limieten en ondersteuning om u te helpen controle te houden over uw speelgedrag. Ons verantwoord spelen beleid voldoet aan alle eisen van de Kansspelautoriteit (KSA) en Nederlandse wetgeving.Gokken kan verslavend zijn. Als u merkt dat gokken negatieve invloed heeft op uw leven, relaties of financiën, neem dan onmiddellijk actie. Hulp is altijd beschikbaar.
2. Tools voor Zelfcontrole
2.1 Stortingslimieten
Stel dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limieten in voor het bedrag dat u kunt storten:
- Dagelijkse limiet: Maximaal bedrag per 24 uur
- Wekelijkse limiet: Maximaal bedrag per 7 dagen
- Maandelijkse limiet: Maximaal bedrag per 30 dagen
Hoe in te stellen:
- Log in op uw account
- Ga naar "Mijn Account" → "Verantwoord Spelen"
- Selecteer "Stortingslimieten"
- Kies uw gewenste limiet en bevestig
Belangrijk: Verlagingen worden direct toegepast. Verhogingen worden pas na 24 uur actief om impulsieve beslissingen te voorkomen.
2.2 Verlieslimieten
Bepaal hoeveel u maximaal kunt verliezen:
- Dagelijkse verlieslimiet: Beschermt tegen grote verliezen in korte tijd
- Wekelijkse verlieslimiet: Controle over langere periode
- Maandelijkse verlieslimiet: Budgetbeheer op maandbasis
Bij het bereiken van uw verlieslimiet kunt u niet meer spelen tot de periode is verstreken.
2.3 Sessielimieten
Beperk de tijd die u per sessie speelt:
- Tijdslimiet: Van 15 minuten tot 6 uur
- Waarschuwingen: Ontvang meldingen bij 75% en 100% van uw limiet
- Automatische uitlog: Account wordt automatisch afgesloten bij limiet
2.4 Inzetlimieten
Stel maximale inzet per spel of draai in:
- Per spin/hand: Bijvoorbeeld maximaal €5 per draai
- Beschermt tegen: Hoge inzetten tijdens emotionele momenten
2.5 Reality Check
Ontvang regelmatige herinneringen over uw speeltijd en uitgaven:
- Frequentie: Elke 30, 60 of 90 minuten
- Informatie: Totale speeltijd en saldo verandering
- Optie: Doorgaan of stoppen met spelen
3. Zelfuitsluiting
3.1 Time-out (Afkoelingsperiode)
Pauzeer uw account tijdelijk:
- Duur: 1 dag, 1 week, 1 maand of 3 maanden
- Tijdens time-out: Geen toegang tot account, geen marketing communicatie
- Heractivering: Automatisch na afloop periode
3.2 Zelfuitsluiting bij Nomaspin
Sluit uw account voor langere periode:
- Minimale duur: 6 maanden
- Maximale duur: Onbepaalde tijd
- Toegang: Volledig geblokkeerd tijdens periode
- Heractivering: Alleen mogelijk door contact met klantenservice + afkoelingsperiode van 7 dagen
Belangrijk: Zelfuitsluiting is definitief voor de gekozen periode en kan niet eerder ongedaan worden gemaakt.
3.3 CRUKS - Centraal Register Uitsluiting Kansspelen
Voor landelijke uitsluiting van alle Nederlandse online casino's:
- Registratie via: www.cruks.nl
- Duur: Minimaal 6 maanden tot levenslang
- Geldig voor: Alle KSA-vergunde online casino's in Nederland
- Controleplicht: Nomaspin controleert verplicht het CRUKS-register
Aanmelden CRUKS:
- Bezoek www.cruks.nl
- Identificeer uzelf met DigiD
- Kies uitsluitingsperiode
- Bevestig uw keuze
Vanaf dat moment kunt u zich niet meer registreren bij Nederlandse online casino's.
4. Herken Problematisch Speelgedrag
4.1 Waarschuwingssignalen
Let op de volgende signalen:Financiële signalen:
- Gokken met geld dat bedoeld is voor rekeningen of levensonderhoud
- Lenen van geld om te kunnen gokken
- Achterstand in betalingen door gokken
- Steeds hogere bedragen inzetten om hetzelfde gevoel te krijgen
Gedragssignalen:
- Meer tijd besteden aan gokken dan gepland
- Liegen over hoeveel tijd of geld u besteedt aan gokken
- Gokken om problemen of negatieve gevoelens te vergeten
- Meerdere pogingen om te stoppen of minderen zonder succes
Emotionele signalen:
- Rusteloosheid of prikkelbaarheid wanneer u niet kunt gokken
- Verliezen proberen terug te winnen ("chasing losses")
- Schuldgevoelens of schaamte over gokgedrag
- Gokken in het geheim
Sociale signalen:
- Verwaarlozen van werk, studie of gezin
- Conflicten met partner of familie over gokken
- Terugtrekken uit sociale activiteiten
- Verlies van vriendschappen
4.2 Zelftest
Beantwoord eerlijk de volgende vragen met ja of nee:
- Gokt u vaker of met meer geld dan u van plan was?
- Heeft u ooit gelogen over uw gokgedrag?
- Heeft gokken problemen veroorzaakt in uw relaties?
- Heeft u geld geleend om te gokken of gokschulden af te lossen?
- Heeft u spijt na het gokken?
- Heeft gokken financiële problemen veroorzaakt?
- Denkt u vaak aan gokken?
- Probeert u verliezen terug te winnen door meer te gokken?
Als u 3 of meer vragen met "ja" beantwoordt, neem dan contact op met een hulporganisatie.
5. Hulp en Ondersteuning
5.1 Nederlandse Hulporganisaties
AGOG (Anonieme Gokkers)
- Website: www.agog.nl
- Telefoon: 0900 - 217 77 18
- Gratis en anoniem
- Zelfhulpgroepen in heel Nederland
- 12-stappenprogramma
Loket Kansspel
- Website: www.loketkansspel.nl
- Telefoon: 0800 - 0800
- Gratis hulplijn (ma-vr 10:00-16:00)
- Informatie, advies en doorverwijzing
GGZ Verslavingszorg
- Professionele behandeling
- Individuele en groepstherapie
- Specialistische gokverslaving programma's
- Via huisarts of www.ggznederland.nl
Stichting Perspectief
- Website: www.stichtingperspectief.nl
- Telefoon: 088 - 802 05 00
- Behandeling gokverslaving
- Schuldhulpverlening
5.2 Internationale Hulplijnen
GamCare (Verenigd Koninkrijk)
- Website: www.gamcare.org.uk
- 24/7 hulplijn
Gambling Therapy
- Website: www.gamblingtherapy.org
- Wereldwijde online ondersteuning
- Beschikbaar in meerdere talen
5.3 Hulp voor Familie en Vrienden
Problematisch gokken beïnvloedt ook naasten. Hulp is beschikbaar voor:
- Partners en gezinsleden
- Vrienden en collega's
- Ouders van gokverslaafden
Gam-Anon: Zelfhulpgroepen voor familieleden en vrienden van gokverslaafden (www.gam-anon.nl)
6. Minderjarigen Beschermen
6.1 Leeftijdsverificatie
- Minimumleeftijd: 18 jaar
- Verificatie: Verplicht bij registratie
- Controle: ID-check voordat eerste opname mogelijk is
- KSA-verplichting: Strenge naleving Nederlandse wetgeving
6.2 Ouderlijk Toezicht
Tips voor ouders:
- Installeer content filtering software
- Controleer bankafschriften op ongebruikelijke transacties
- Praat met kinderen over risico's van gokken
- Bewaar inloggegevens veilig
- Gebruik ouderlijk toezicht tools zoals:
- Net Nanny (www.netnanny.com)
- Norton Family (family.norton.com)
- Qustodio (www.qustodio.com)
7. Ons Beleid
7.1 Preventie
Nomaspin neemt preventieve maatregelen:
- Geen marketing naar kwetsbare groepen
- Geen leningen of krediet voor gokken
- Realistische weergave van winst kansen
- Geen misleidende bonusvoorwaarden
- Training medewerkers in herkennen problematisch gedrag
7.2 Interventie
Bij signalen van problematisch gedrag:
- Contact opnemen met speler
- Aanbieden van hulp en tools
- Mogelijkheid tot verplichte limiet instelling
- In extreme gevallen: account sluiting
7.3 Monitoring
Wij monitoren:
- Plotselinge veranderingen in speelgedrag
- Extreme speelsessies (tijd/bedrag)
- Meerdere mislukte stortingspogingen
- Gedrag consistent met verslaving
8. Verantwoord Marketing Beleid
Nomaspin houdt zich aan strikte marketing richtlijnen:
- Geen marketing naar: Minderjarigen, zelfuitgesloten personen, kwetsbare groepen
- Eerlijke communicatie: Realistische weergave van winst kansen
- Opt-out mogelijkheid: Eenvoudig afmelden voor marketing
- Geen agressieve promoties: Die tot overmatig spelen aanzetten
9. Tips voor Verantwoord Spelen
Voordat u begint:
- Stel een budget in dat u kunt missen
- Bepaal tijdslimiet vooraf
- Speel nooit onder invloed van alcohol of drugs
- Zie gokken als entertainment, niet als inkomen
Tijdens het spelen:
- Neem regelmatig pauzes
- Jaag verliezen niet na
- Verhoog niet impulsief uw inzetten
- Let op waarschuwingssignalen
Na het spelen:
- Accepteer verliezen als kosten van entertainment
- Vier winsten maar verwacht ze niet altijd
- Evalueer uw gedrag eerlijk
- Zoek hulp bij twijfel
10. Contact
Voor vragen over verantwoord spelen:Nomaspin Klantenservice:
- E-mail: [email protected]
- Live chat: Beschikbaar 10:00-00:00 uur
- Vraag specifiek naar "Verantwoord Spelen Team"
Onmiddellijke hulp nodig?
- Bel Loket Kansspel: 0800 - 0800
- Bezoek www.agog.nl
- Registreer bij CRUKS: www.cruks.nl
11. Nuttige Links
- Kansspelautoriteit: www.kansspelautoriteit.nl
- CRUKS Zelfuitsluiting: www.cruks.nl
- AGOG: www.agog.nl
- Loket Kansspel: www.loketkansspel.nl
- GGZ Nederland: www.ggznederland.nl
- Jellinek Verslavingszorg: www.jellinek.nl
- Nationale Zorglijn: www.dejongerenorganisatie.nl